location

г. Астана, ул. Сауран, дом 3, офис 3

Возврат денег за некачественный товар

Мы даем защищенность

Записаться на консультацию
main-item__icon

95% выигранных судебных дел

main-item__icon

За 15 лет более 1000 довольных клиентов

main-item__icon

Взыскано более 5,5 млрд тенге

main-item__icon

Нам доверяют крупные компании
(BI Group, Highvill и др.)

Если вы купили товар, который оказался некачественным, вы имеете право вернуть свои деньги. Закон защищает права потребителей и обязывает продавцов принимать обратно бракованные товары или заменять их на качественные.

 

Что считается некачественным товаром?

Товар считается некачественным, если:

 

Как вернуть деньги?

 

  1. Обратитесь к продавцу

Напишите претензию, указав, что товар оказался некачественным, и приложите чек или другой документ, подтверждающий покупку. В претензии укажите ваше требование о возврате денег.

  1. Соблюдайте сроки

Закон позволяет обратиться за возвратом в течение гарантийного срока или 14 дней после покупки, если гарантия не предусмотрена.

  1. Получите письменный ответ

Продавец обязан рассмотреть претензию и дать ответ в установленные сроки. Если продавец отказывает, зафиксируйте это и сохраните документы.

 

Что делать, если продавец отказывает?

 

Заключение

Возврат денег за некачественный товар — ваше законное право. Главное — соблюдать порядок действий и фиксировать все обращения. При возникновении сложностей лучше проконсультироваться с юристом, чтобы ускорить решение вопроса.

Отзывы

О нас в 2GIS

Наша команда

Нам доверяют

Наши преимущества

main-advantage-item__icon

Узкая специализация и опыт более 15 лет

Наши специалисты являются профессионалами своего дела. Каждый из нас имеет от 10 лет опыта в узкой отрасли права. Партнеры владеют теоретическими и практическими навыками по решению юридических проблем всех уровней сложности. Узкоспециализированные партнёры способны решать вопросы, непосильные рядовым юристам

main-advantage-item__icon

Коллегиальное принятие решений

Команда юристов и адвокатов все нестандартные случаи разрешает путем тщательного и всестороннего обсуждения, практически вся юридическая практика имеется в послужном списке наших юристов, что дает возможность обмениваться опытом и высокой вероятностью предсказывать итоговое решение суда или уполномоченного органа

main-advantage-item__icon

Индивидуальный подход к клиенту

Политика нашей компании ставит перед партнёрами и юристами первоочередной обязанностью обратную связь перед клиентами. Также честно и своевременно информировать о статусе дел, внимательно изучать документы, проверять законодательство по проблемному вопросу клиента и мобильно разрешать проблемы клиента.

main-advantage-item__icon

Гибкие цены за услуги

Стоимость услуг зависит от количества потраченных трудовых часов наших партнеров и юристов. Но конечную стоимость фиксируем при заключении договора, а это означает, что стоимость не будет увеличиваться, большой опыт и анализ дает нам возможность заранее определять ценность наших усилий по делу.

Оставьте заявку и мы с вами свяжемся!

Оставить заявку
    -->