г. Астана, ул. Сауран, дом 3, офис 3

г. Астана, ул. Сауран, дом 3, офис 3

Защита прав при отказе в гарантии

Мы даем защищенность

Записаться на консультацию

95% выигранных судебных дел

За 15 лет более 1000 довольных клиентов

Взыскано более 5,5 млрд тенге

Нам доверяют крупные компании
(BI Group, Highvill и др.)

Если продавец или производитель отказывает вам в гарантийном обслуживании товара, важно знать, как защитить свои права. Гарантия — это обязательство продавца или производителя устранять дефекты товара в течение установленного срока.

 

Когда можно требовать гарантийное обслуживание?

Вы имеете право на гарантийное обслуживание, если:

 

Что делать, если отказали в гарантии?

 

  1. Потребуйте письменный отказ

Продавец обязан объяснить причину отказа в письменной форме. Это может быть важно для дальнейших действий. Бездействие продавца также оценивается как отказ.

  1. Проверьте законность отказа

Отказ может быть неправомерным, если вам навязывают дополнительные условия, не указанные в гарантийном талоне, или не предоставляют бесплатный ремонт при наличии заводского дефекта.

  1. Проведите независимую экспертизу

Если продавец отрицает наличие дефекта, закажите экспертизу за свой счет. Если результат подтвердит заводской брак, продавец обязан компенсировать расходы.

 

Куда обращаться в случае спора?

 

Заключение

Отказ в гарантии — это не повод отказываться от своих прав. Собирайте доказательства, обращайтесь к независимым экспертам и фиксируйте все обращения к продавцу. Ваши права защищены законом.

О нас в 2GIS

Наша команда

Нам доверяют

Наши преимущества

Узкая специализация и опыт более 15 лет

Наши специалисты являются профессионалами своего дела. Каждый из них имеет от 10 лет опыта в узкой отрасли права. Партнеры владеют теоретическими и практическими навыками по решению юридических проблем всех уровней сложности. Узкоспециализированные партнёры способны решать вопросы, непосильные рядовым юристам

Коллегиальное принятие решений

Команда юристов и адвокатов все нестандартные случаи разрешает путем тщательного и всестороннего обсуждения, практически вся юридическая практика имеется в послужном списке наших юристов, что дает возможность обмениваться опытом и высокой вероятностью предсказывать итоговое решение суда или уполномоченного органа

Индивидуальный подход к клиенту

Политика нашей компании ставит перед партнёрами и юристами первоочередной обязанностью обратную связь перед клиентами. Также честно и своевременно информировать о статусе дел, внимательно изучать документы, проверять законодательство по проблемному вопросу клиента и мобильно разрешать проблемы клиента.

Гибкие цены за услуги

Стоимость услуг зависит от количества потраченных трудовых часов наших партнеров и юристов. Но конечную стоимость фиксируем при заключении договора, а это означает, что стоимость не будет увеличиваться, большой опыт и анализ дает нам возможность заранее определять ценность наших усилий по делу.

Оставьте заявку и мы с вами свяжемся!

Оставить заявку